采購公告

國家稅務總局常州市稅務局市區12366納稅繳費服務熱線外包項目公開招標公告

一、項目基本情況

1.項目編號：CRG-2022-0050號

2.項目名稱：國家稅務總局常州市稅務局市區12366納稅繳費服務熱線外包項目

3.預算金額：人民幣448.4萬元/年

4.最高限價：人民幣448.4萬元/年

5.采購需求：為有效緩解常州市稅務局市區12366納稅繳費服務熱線服務資源不足的問題，實現“7×24小時”全天候人工服務，擬通過引入第三方外包服務機構，根據《國家稅務總局納稅服務司關于修訂<12366納稅服務熱線基本工作流程和作業標準（試行）>的通知》（稅總納便函〔2018〕245號）、《江蘇12366作業標準部分規范（20220308版）》等文件要求進行服務，提高常州市區12366納稅繳費服務熱線的接通率、準確率和服務規范性，使納稅繳費咨詢響應更快，服務更全面、更專業，從而改善納稅人網上辦稅的體驗。詳見招標文件中項目需求部分。

6.合同履行期限：3年，合同1年1簽，服務日期自2022年7月1日起。招標人根據中標人上一度服務工作考核情況決定是否續簽下一年度合同。

7.本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求

1.滿足以下規定:

(1)具有獨立承擔民事責任的能力；

(2)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

(3)具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

(5)參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

(6)無其他法律、行政法規規定的禁止參與招投標或采購活動的行為，含下列情形：

a.未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）和 “中國政府采購網”網站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重失信行為記錄名單；

b.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人,不得參加同一合同項下的采購活動。

2.本項目的特定資格要求：無。

三、獲取招標文件

時間：2022年5月13日至2022年5月20日17:00時（北京時間，法定節假日除外）

地點：常州市飛龍東路108號-304室（翠園世家商業街三樓）

方式：（投標人可采取以下任一種方式獲取招標文件）

（1）線上申領：投標人在規定的時間內將相關材料掃描（PDF格式）發至本公司郵箱“2406652663@qq.com”并按郵箱回復要求交納費用后，招標文件以郵件形式發送至投標人郵箱。咨詢電話：0519-81882063。

（2）現場申領：至常州潤邦招標代理有限公司前臺領取。

（3）投標人獲取招標文件時應提供如下材料：

①招標文件獲取申請表（格式見公告附件1）

②投標人為企業的，提供企業營業執照（三證合一復印件加蓋公章）；投標人為事業單位的，提供事業單位法人證書（三證合一復印件加蓋公章）

售價：人民幣伍佰元/份。招標文件售后一概不退，未獲取招標文件的投標人不得參與本項目投標。

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

截止時間：2022年6月6日14點00分（北京時間）

地    點：常州潤邦招標代理有限公司開標室（一）

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.本項目不組織現場踏勘。

2.對招標文件需要進行澄清或有異議的投標人，均應在2022年5月23日上午12:00前按招標公告中的通訊地址，以書面形式（加蓋公章）提交采購代理機構，否則視為無效澄清或異議。

3.有關本次采購的事項若存在變動或修改，采購代理機構將通過補充或更正形式在相關網站上發布，因未能及時了解相關最新信息所引起的失誤責任由投標人自負。

4.費用繳納賬戶信息如下（匯款請備注項目名稱或編號）

戶名：常州潤邦招標代理有限公司

開戶銀行：江南農村商業銀行龍虎塘支行

賬號：01080012010000003610

財務電話（付款、開票咨詢）：0519-81882063

5.疫情防控要求

（1）所有參與開評標活動的人員應佩戴口罩，提供個人有效身份證件、本人健康碼（綠碼）、行程碼、《疫情期間參與開評標人員健康信息登記表》（格式見公告附件2），并配合現場工作人員做好測溫登記工作。

（2）對于參與評標活動的評審專家，進入評標場所前，須如實填寫《疫情期間參與開評標人員健康信息登記表》。對有疫情接觸史及身體發燒等癥狀的評標專家不得應答專家隨機抽取短信而參加評標活動。

（3）除招標人授權代表和投標人授權代表外，其他人員原則上不安排進入開評標場所。特殊情況應事先與代理公司工作人員聯系。

6.如投標人因疫情原因無法參與現場開標的，可以采用不見面方式（騰訊會議）參加開標。具體要求如下：

（1）不見面開標投標文件遞交方式：投標人在投標文件提交截止時間前將符合招標文件要求的紙質招標文件郵寄或現場送達至常州市飛龍東路108號-304室（翠園世家商業街三樓）常州潤邦招標代理有限公司。請確保招標文件密封完好。

（2）線上開標流程及相關要求代理機構在開標前另行通知。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系

1.招標人信息

名稱：國家稅務總局常州市稅務局

地址：江蘇省常州市新北區河海中路96號

聯系方式：王女士 0519-89855593

2.采購代理機構信息

名稱：常州潤邦招標代理有限公司

地址：常州市飛龍東路108號-304室（翠園世家商業街三樓）

聯系方式：0519-81882993

3.項目聯系方式

項目聯系人：鄧家圓

電話：0519-81882993

網址：cg.czrbzb.com

附件1：招標文件獲取申請表

附件2：疫情期間參與政府采購活動開評標人員健康信息登記表